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お問い合わせは下記へご記入ください。

お客様からご提供いただいた個人情報については、お問い合わせの件について弊社から回答を差し上げるための連絡先として利用させていただきます。
土曜日・日曜日、弊社休業日のメールお問い合わせの回答は翌営業日となります。

お問い合わせの前に、オンラインストアガイド をご確認ください。



【重要】 お問合せへの返信メールが届かない場合


シナノお客様相談室よりお返事したメールが届いていない事象が増えております。


1、お問い合わせには、まずシナノから自動返信メールが届きます。
自動返信メールが受信されていない場合、以下の環境をご確認ください。


2、シナノお客様相談室では、頂いたお問い合わせには翌2営業日以内には回答しております。
自動返信メールが届いても、シナノからの回答メールが受信されない場合があります。
1番同様、以下の内容をご確認ください。


■ドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策などで、ドメイン指定受信を設定されている方は、事前に「@sinano.co.jp」を受信設定してください。
ドメイン指定の解除・設定の手順は、ご利用中の携帯キャリアのWEBサイトでご確認ください。


■迷惑メールフォルダに届いている

ご利用のメールソフトによって、迷惑メールとして振り分けられている場合があります。 
また、各プロバイダで提供している迷惑メールフィルタに振り分けられた場合は、 お客様のお手元のメールソフトにはメールが届かない場合があります。


■ご入力いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、返信されたメールがお手元に届きません。

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住所は2つに分けてご記入ください。マンション名は必ず記入してください。

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確認のため2度入力してください。

お問い合わせ内容
(全角1000字以下)

※シナノよりお返事したメールが届いていない事象が増えております。回答メールが受信されない場合、上記のドメイン指定・迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

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