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オンラインストアガイド

ご注文方法

当ページでのご注文は、年中無休24時間お受けしております。
土曜日・日曜日、弊社休業日のメールお問い合わせ、受注確認は翌営業日となります。

1. 当ページからのご注文
商品ページで商品を選択し、「カゴに入れる」ボタンをクリックします。
その後は、ご注文フォームが画面に表示されますので、必要事項ご記入のうえ、購入手続きをおすすめ下さい。

2. FAXでのご注文
こちらよりFAX注文用紙をダウンロードいただき、ご記入のうえFAXでお送り下さい。
FAX:0267-67-3326


2. お電話でのご注文
下記の番号にて承ります。
電話:0267-67-6022 株式会社しんせい(月曜日~金曜日 8:00~17:00)
弊社営業時間外は留守番電話になります。
折り返しご連絡を差し上げますので、お電話番号をお話しください。

ご注文内容の確認

ご注文いただいた後、弊社よりご注文内容確認の自動配信メールをお送り致します。
Yahooメール等のフリーメールをご利用で、ご確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに転送されている可能性がありますので大変お手数ではございますが迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
ご注文内容に不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてご連絡ください。

送料について

◆宅配便業者:ヤマト運輸
送料:全国一律 600円(税別)
9,000円(税別)以上のご注文で、送料は弊社負担いたします。

◆定型外郵便
先ゴム、バスケット、ストラップ等の小物少量のみ、定型外郵便で発送可能です。
郵送料:全国一律200円(税込)
注文画面で重さ係数合計:100までが対象です。
・配達日時指定はできかねます。
・配送状況の追跡はできません。
・郵送事故で紛失する場合があります。 

お支払い方法について

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード(クロネコWEBコレクト)
・クロネコ代金後払い
・代金引換
・銀行振込

クレジット決済 各種クレジットカードでのお支払いです。(クロネコWEBコレクト)
画面に従い、カード情報をご入力下さい。
クロネコ代金後払い 商品到着後、商品と別送で請求書が届きますので、コンビニ・郵便局等でお支払いください。
お支払いイメージ(クロネコ代金後払いサービス)
お取り扱い手数料は200円(税込)です。
代金引換 商品受取時に配達員にお支払いください。
代引手数料は324円(税込)です。
銀行振込 ご注文メールで銀行口座情報をお送りしますので、お振込手続きをおすすめ下さい。
ご入金確認次第、商品を発送致します。

商品の配送について

発送元:長野県佐久市
配送日はお支払い方法により異なります。

クレジット決済 2営業日以内に発送
クロネコ代金後払い 2営業日以内に発送
代金引換 2営業日以内に発送
銀行振込 ご入金確認後 2営業日以内に発送
  • 営業日であれば、基本的に 正午までのご注文を当日発送いたします。
    午後のご注文は翌営業日の発送となります。
  • 品切れ等ですぐに発送できかねる場合には、別途ご連絡いたします。
  • 銀行振込でのご注文は、ご入金確認後、翌営業日の発送となりますため、お急ぎの方は代金引換便またはクレジット決済をご指定下さい。

配送日時指定について
配達日をご指定頂く場合は、指定日選択画面よりご希望日をショッピングカート画面よりご選択ください。 選択出来ない日付はお受け致しかねます。

※「お届け日時指定」はお届け日に若干の猶予を頂戴しているため、ご指定されない方が早くお届けできる場合があります。

なお お届けに際し、下記の時間指定が可能です。

・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・20:00~21:00

領収証

領収証の発行は、ご注文のお支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。
代金引換便 送り状伝票に付属の、配送業者が発行する「代引金額領収証」を「領収証」に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
銀行振込 金融機関への「振込依頼書」・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
クレジット決済 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収証に代えさせていただきます。
コンビニ決済、クロネコ代金後払い お手続きいただいたコンビニ支払の「受領書」がそのまま「領収証」としてお使いいただけます。 

アウトレット商品の購入方法について

商品名に(アウトレット)と書かれた商品は、割引販売のため、ご購入はシナノオンラインストア会員様に限らせて頂いております。
シナノオンラインストア会員はどなたでも無料でご登録いただけますので、お手数ですが、会員登録の上 ご注文くださいますようお願い申し上げます。

ラッピング

300円(税別)にてラッピングを承ります。
商品の形状により箱入れ、リボン等を当社で選択して包装いたします。細かなご指定は頂けませんので、ご了承下さい。
こちらからご指定下さい。→ ラッピングのご注文

海外への発送


We can send our Products to Overseas by EMS, Post.
After an order, we will send you E-mail about the total claim amount includes a shipping cost. Payment will be Paypal or JapanNetBank.
After confirm the payment, we will ship the item.

  • シナノオンラインストアでは、海外への発送も行っております。郵便局のEMS便を利用します。
  • ご注文後、弊社より送料を含めたご請求総額をメールでご連絡いたします。 お支払いは、PaypalまたはJapanNetBankへのご入金確認次第、商品を発送いたします。
  • 日本国外への発送送料は、お客様に実費をご負担いただきます。ご了承下さい。

アフターサービス

返品・交換をご希望の場合
・返品・交換の際は、まずは商品到着後7日以内に、必ず弊社へお電話かメールでご連絡ください。その後、下記住所までご返送下さい。
返送先:〒385-0022 長野県佐久市岩村田1104-1株式会社しんせい (0267)67-6022
なお、お客様ご都合の返品・交換は、送料手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
・万が一配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料、手数料ともに弊社負担で早急に新品を送付いたします。

ご注意:次のような場合は返品をお断りいたします。
・事前に連絡を頂かなかった場合。
・到着後、何の連絡もなく1週間を過ぎた商品。
・お客様のご使用による過失で故障した商品。



商品の修理をご希望の場合
シナノオンラインストアでご購入された商品の不具合、故障、修理などの場合、いちどシナノまでご連絡頂き、商品をお送りください。

電話:(0267)67-3324 シナノお客様相談室(月曜日~金曜日 8:00~17:00)

メール:お問い合わせ画面からご入力下さい。

◆お伺いしたいこと
・修理希望商品 ・故障の状態 ・お名前 ・ご連絡先


◆修理商品のお送り先:
 〒385-0022   長野県佐久市岩村田1104-1
 株式会社シナノ
 電話(0267)67-3321

商品の状態を確認した上で、修理等の対応をさせて頂きますが、故障程度や製造年などにより修理が出来かねる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

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