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オンラインストアガイド|ご注文内容変更、キャンセル、返品

ご注文内容の変更、キャンセル、返品、返金について

商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?
承っております。変更が発生しましたら、お電話0267-67-6022(受付時間8:00~17:00)、またはLINEでご連絡ください。
商品が近くで売っておらず、実物を試したい。試したあとの返品・交換は可能ですか?
室内でお試しいただいたければ、返品・交換を承ります。商品到着日より7日以内に、メールかお電話0267-67-6022(受付時間8:00~17:00)、またはLINEでご連絡ください。 お客様理由でのご返品となりますため、返品交換の際の送料はご負担ください。
注文したものとは違う商品が届きました。
お問い合わせフォーム(24時間受付)もしくはお電話0267-67-6022(受付時間8:00~17:00)、またはLINEでご連絡ください。
名前、住所を間違って入力してしまいました。
ご注文の確認メールが届きますので、メール返信か、 お電話0267-67-6022(受付時間8:00~17:00)、またはLINEでご連絡ください。
注文をキャンセルしたい。
ご注文のキャンセルは、メール、お電話、またはLINEでお知らせください。
お支払方法にあわせ、下記「返金」項目のとおりに返金致します。
商品を返品したい。
届いた商品の返品をご希望の際は、商品到着後7日以内に、必ず弊社へお電話かメールでご連絡ください。
その後、下記住所までご返送下さい。

返送先:〒385-0022 長野県佐久市岩村田1104-1株式会社しんせい 
(0267)67-6022

なお、お客様ご都合の返品は、送料手数料ともにお客様ご負担でお願いいたします。

・万が一配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に新品を送付いたします。

ご注意:次のような場合は返品をお断りいたします。
・事前に連絡を頂かなかった場合。
・お客様のご使用による過失で故障した商品。
・ご使用済みの商品。
商品を交換したい
届いた商品の交換をご希望の際は、商品到着後7日以内に、必ず弊社へお電話かメールでご連絡ください。
その後、下記住所までご返送下さい。

返送先:〒385-0022 長野県佐久市岩村田1104-1株式会社しんせい 
(0267)67-6022

なお、お客様ご都合の交換は、送料手数料ともにお客様ご負担でお願いいたします。

・万が一配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に新品を送付いたします。

ご注意:次のような場合は交換をお断りいたします。
・事前に連絡を頂かなかった場合。
・お客様のご使用による過失で故障した商品。
・ご使用済みの商品。
返品の場合、支払い済みの代金はどのように返金されますか
返品交換等で返金が必要な場合、お支払方法に合わせて返金致します。

〇クレジットカード決済→決済の中止をおこないます。
発送済みで、すでに引き落としが確定している場合、お客様の銀行口座に振込みで返金致します。

〇銀行振込、代金引換便→銀行口座に振り込みで返金致します。

〇コンビニ後払い→お支払い前であれば、請求を中止いたします。
 お支払い済みの場合、お客様の銀行口座に振込みで返金致します。
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